В контексте цифровой трансформации часто говорят об инновациях и повсеместной автоматизации, но при этом забывают о рядовых сотрудниках компаний. Хватает ли им навыков для работы с новым оборудованием? Как они решают свои повседневные задачи? С помощью каких инструментов они это делают и на каких устройствах? Все это — важные элементы цифровой продуктивности.
Конец эпохи «уверенных пользователей ПК»
По данным исследования Future of Work 2020 Всемирного экономического форума, 84% работодателей настроены на быструю цифровизацию рабочих процессов. В начале пандемии ПО для работы стало одной из немногих статей расходов, которые не только не сократились, но и выросли более чем в половине компаний. Чтобы сотрудники использовали возможности этих программ эффективно, бизнесу предстоит либо искать технически подкованных специалистов, либо обучать персонал.
В целом по стране ситуация с цифровой грамотностью улучшается — в том числе этому способствовал массовый переход на удаленную работу в 2020 году. По данным исследования НАФИ, за время пандемии увеличилась доля россиян, способных выполнить несложные повседневные задачи в цифровой среде. А вот количество людей с продвинутым уровнем компетенций не растет с 2019 года.
В 2021 году компания ANCOR в ходе совместного исследования с Microsoft и Американской торговой палатой в России выяснила: около 44% российских работодателей считают, что их сотрудникам недостает цифровых навыков. Самая заметная нехватка наблюдается в сфере здравоохранения. Чуть более 50% опрошенных считают лучшим решением проблемы корпоративное обучение персонала.
«На рынке больше нет спроса на „технически подготовленных“ сотрудников: развитие цифровых технологий происходит так быстро, что без освоения новых знаний любой профессионал становится „ретроэкспонатом“, — считает директор по персоналу международной компании Borzo Вячеслав Лосев. — Поэтому ценится не подготовленность как таковая, а способность быстро и качественно получать и применять новые знания. Для этого в штате компании нужен специалист, который будет отслеживать все новинки и разрабатывать программы обучения для разных отделов. Второй вариант — сотрудники могут самостоятельно выбирать обучающие курсы. При грамотном отслеживании программ и результатов обучения можно получить лучшие знания с рынка».
Устаревшее ПО против производительности
Еще одна причина, по которой может пострадать цифровая продуктивность, — применение старых версий программного обеспечения для решения повседневных задач. «При обсуждении перехода на новые версии ПО часто можно услышать: „сотрудникам для их задач хватит и трех кнопок“ или „все нужное уже давно изобрели“, — комментирует эксперт Microsoft Марат Хайрулин. — Такой подход может привести к низкой производительности офисного труда. Освоив несколько несложных приемов, сотрудники могут ускорить выполнение повседневных задач. Это улучшенный множественный буфер обмена и новые приемы работы с окнами в Windows 11, а также инструменты совместного редактирования и новые функции Excel в Office 2021.
Хороший пример — динамические массивы. Многие называют это нововведение „революцией Excel“, и, действительно, благодаря им самые разные виды вычислений стали значительно проще и быстрее. Таких улучшений в новых версиях Windows и Office десятки. Как внедрить их в повседневную работу? Возможны варианты — от проведения внутреннего обучения до мотивации технически подготовленных сотрудников, которые могут передавать знания другим членам команды».
Современные версии программного обеспечения включают множество возможностей для повышения скорости и продуктивности выполнения задач. К примеру, в Windows 11 стало удобнее разделять экран для работы с несколькими окнами: за несколько кликов можно разместить на экране от двух до четырех приложений. Стало проще настраивать виртуальные рабочие столы и работать с внешним мониторами — новая Windows «запоминает» окна на внешнем мониторе и возвращает их обратно при повторном подключении к нему. Операционная система предлагает новые возможности сенсорного управления: жесты тремя-четырьмя пальцами работают не только на сенсорной панели (тачпаде), но и на сенсорном экране. Впервые на уровне ОС стал доступен голосовой ввод на русском языке.
«Мне больше всего нравится функция с запоминанием разных рабочих столов, — говорит Аркадий Глушенков, IT-редактор РБК. — Я работаю в офисе, из дома и в дороге. Удобно, когда с приходом на рабочее место ты можешь открыть рабочую среду: например, в офисе я больше занимаюсь монтажом видео (а значит, мне нужен Adobe Premiere Pro и Photoshop), дома даю какие-то оперативные комментарии коллегам (и в центре экрана находятся мессенджеры), в дороге обычно просто пишу тексты (и тут нужен привычный Word).
Еще важно то, что Microsoft внимательно относится к постоянным пользователям. Я работаю на Windows с детства и в чем-то консервативен: знаю все горячие клавиши и могу обойтись без мышки. Если другие компании могут переделать интерфейс продукта чуть ли не с нуля, в Windows всегда чувствуется преемственность, все старые функции и шорткаты продолжают работать. Это правильный подход: все работает быстрее, что-то даже незаметно для пользователя, но принципиальные вещи не меняются».
Новая версия делает более эффективной и командную работу с документами. Появились возможности совместного редактирования в реальном времени в Word, Excel, PowerPoint. Обновились функции поиска команд, контактов и писем в Outlook. Наличие онлайн-библиотеки креативного контента, воспроизведения рукописного ввода и анимации заметок от руки помогает быстро создавать яркие и удобные для восприятия материалы.
Железо имеет значение
Даже самый продвинутый и знающий пользователь мало что сможет сделать без главного инструмента — мощного и современного компьютера. Поэтому важно следить за актуальностью моделей устройств, с которыми работают сотрудники, и раз в несколько лет менять устаревшие модели. И дело не только в том, что компьютеры будут сами по себе работать быстрее.
Современные компьютеры быстрее, лучше защищены и дают больше гибкости в любых сценариях, в том числе гибридном. Современные микрофоны и веб-камеры повысят качество видеоконференций. А наличие встроенного модуля LTE и емкой батареи предоставит больше свободы в выборе места для работы.
Если вы планируете покупку новых компьютеров и работу на Windows, с точки зрения лицензирования логично будет сразу приобрести модели с предустановленной Windows 10 Pro. Чтобы быть уверенными в подлинности лицензий, отдавайте предпочтение устройствам от проверенных производителей.
Кроме предустановленной Windows, вместе с компьютерами вы можете приобрести и Microsoft Office. Крупные производители могут по вашему запросу предустановить одну из редакций офисных программ с правом коммерческого использования.
Цифровая трансформация подразумевает под собой не только использование инновационных технологических решений. Не меньшее значение имеет то, какие ресурсы компания вкладывает в цифровую продуктивность каждого сотрудника сегодня. «Если обновление компьютеров и ПО сопровождается и обновлением цифровых навыков сотрудников, это повышает не только их продуктивность, но и, что не менее важно, удовлетворенность от работы. Ведь приятно осознавать, что ты уверенно ориентируешься в интерфейсе и возможностях, каждый день экономишь минуты ценного времени и вместо „механической рутины“ занимаешься более полезными и интересными задачами, — подчеркивает Марат Хайрулин. — Комплексный подход к обновлению позволит построить современный цифровой бизнес».
